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辽宁福彩开奖结果:“一键式”生活服务呼叫系统

浏览次数:154次      更新时间:2018-08-27 14:54:30
客       户:北京金卫捷科技发展有限公司
服务对象:老年人
应用类型:基于CTI服务器
简要介绍
        该系统主要目的是给老年人提供方便,提高老年人的生活质量。该系统结合现代化的通信技术和软件技术,基于CTI服务器给老年人提供日常的购物、医疗、急救服务,只需一个电话,足不出户就可以让老年人享受到很多服务,大大提高老年人的生活质量。
        该系统主要包括三大部分,CTI服务器???、受理坐席???、管理坐席???。其中CTI服务器??榭山尤攵嗵醯缁跋呗泛吐家敉ɑ肮?。
        受理坐席??榭梢允迪钟没Ю吹绲?,并通过坐席电话进行沟通;来电自动跳转到空闲坐席,并可手动切换受理坐席;根据用户住址自动匹配就近服务商,并且在地图上
       显示;能够方便快捷的添加任务,任务以短信形式发动到服务商手机上;受理系统签出和查看常用短语;浏览服务商信息和手动添加任务;用户来电自动匹配历次服务项等。
        管理坐席??榭商砑?、删除、修改服务商及服务内容和坐席人员信息及用户信息;收听录音;对服务记录中的用户进行回访,并记录用户对服务是否满意;按用户年龄段、住址、性别统计用户数据和统计服务商服务次数与满意度。
系统功能
        CTI服务器???、受理坐席???、管理坐席???。
系统截图


                                                                
                                                                                                                                                    CTI状态显示

                                                                
                                                                          坐席状态信息

                                                                
                                                                管理坐席???/span>